问吧社区隐私政策

生效日期：[2025-11-20]
最后更新日期：[2025-11-20]

欢迎您使用问吧社区！我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私和安全。本《隐私政策》（下称“本政策”）旨在向您清晰说明，在您访问、使用我们的网站、服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使您的个人信息权利。

请您在注册或使用前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。一旦您开始使用问吧服务，即表示您已完全同意本政策的所有约定。

一、 我们如何收集和使用您的信息

1.1 帮助您完成注册与登录

• 当您注册问吧账户时，您需要提供手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来完成实名注册。这是履行网络实名制要求的必要措施。
• 您也可以根据需要设置昵称、头像等基础资料，这些信息有助于完善您的社区形象。

1.2 核心社区功能的实现

• 发布与互动：当您提问、回答问题、发表评论、分享经验或发送私信时，我们会收集并展示您发布的内容信息。请注意，您在社区内公开区域发布的信息可以被其他用户查看。
• 信息展示与搜索：我们会基于您发布的内容、浏览记录、关注的话题，为您展示和推荐更相关的问题与用户。您的公开信息（如昵称、回答内容）也会在社区搜索结果中被其他用户看到。

1.3 保障社区安全与合规运营

• 为维护健康、积极的社区环境，我们需要对用户发布的内容进行审核。我们可能会通过自动化算法与人工审核相结合的方式，对您发布的文本、图片进行筛查，以识别并处理违反法律法规或社区准则的内容。
• 为打击刷量、作弊、恶意灌水等行为，保障系统安全，我们会收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符）、IP地址和操作日志。

1.4 其他服务

• 客服与争议处理：当您联系我们的客服或参与争议处理时，为解决问题，我们可能需要您提供必要的个人信息，并可能形成通话录音。
• 消息通知：我们可能向您注册时提供的手机号或通过站内信，发送与服务相关、必要的通知（如回答被采纳、收到私信、社区规则变更等）。

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

• 为使您获得更轻松便捷的访问体验，我们会在您的设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie可以帮助您实现免登录、记录个人偏好。
• 您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受我们服务的最佳体验，部分功能可能无法正常使用。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

3.1 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 征得您的明确同意：在获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的信息。
• 必要的授权合作伙伴：我们可能会委托第三方服务商（如数据存储、安全防护、数据分析服务商）为我们提供服务。我们只会共享其提供服务所必需的信息，并与其签署严格的保密协议，要求他们按照本政策处理您的信息。
• 遵守法律法规：根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或应行政、司法等有权机关的要求，我们必须共享您的信息。

3.2 转让与公开披露
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，也不会公开披露您的信息，除非：

• 再次获得您的明确同意。
• 在涉及合并、收购、资产转让时，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。
• 基于法律的强制性要求。

四、 我们如何存储和保护您的信息

• 存储地点：我们将在中国大陆境内运营过程中收集和产生的个人信息，存储在中国大陆境内的服务器上。
• 存储期限：我们仅为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求（例如《电子商务法》规定商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于3年）。在超出保留期后，我们会删除或匿名化处理您的个人信息。
• 安全措施：我们已采取符合行业标准的安全防护措施，包括加密技术、访问控制、安全协议等，以防止您的信息遭到未经授权的访问、使用、修改、损坏或丢失。

五、 您的权利

按照中国相关法律、法规和标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

• 访问、更正与删除：您可以通过账户设置访问和更正您的个人资料。在特定情况下，您可以请求删除个人信息。
• 改变授权范围：您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式，改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。但请注意，撤回授权可能导致部分服务无法使用。
• 注销账户：您可以在“设置-账户与安全”中申请注销您的问吧账户。注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
• 响应您的请求：为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。

六、 我们如何处理未成年人的信息

• 我们的产品与服务主要面向成年人。我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
• 根据相关法律法规，若您是14周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意后使用我们的服务。
• 如果我们发现自己在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、 本政策如何更新

随着业务的发展，本政策可能不时进行更新。我们会在本页面上发布更新后的版本，并通过显著方式（如网站公告、推送通知等）提醒您相关内容的变更。更新后的政策自公布之日起生效。若您继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的政策。

八、 联系我们

如果您对本政策或您的个人信息保护有任何疑问、意见或建议，或者需要行使您的相关权利，您可以通过以下方式与我们联系：

• 客服邮箱：info@wenba.com

一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议后的十五（15）个工作日内予以回复。